舞台裏に迫る！客室乗務員の日常を紹介！

航空業界で活躍する一つの客室乗務員は、

飛行機の中での快適な空の旅を

提供するだけでなく、

その裏には様々な挑戦と責任が

待ち受けています。

一見華やかに見える世界ですが、

舞台裏は真逆かもしれません、、、

本当に体力勝負!!

忍耐力勝負!!

って感じです。

そしていつも時間との戦いを

していた様に思います。

今日はそんな客室乗務員の

舞台裏を

少し紹介したいと思います。

客室乗務員の日常は、、、

 安全第一

客室乗務員の最優先事項は

お客様の安全です。

入社時は勿論、

入社後も定期的に

厳しいトレーニングを受け、

非常時には冷静かつ迅速に

対応できるように訓練を受けます。

緊急時の訓練や

医療応急手当の習得は

欠かせません。

毎フライト前に

マニュアルを開き

レビューをしてフライトに臨みます。

おもてなしのプロ

笑顔で迎える姿勢や

丁寧なサービスは、

客室乗務員の魅力の一環です。

お客様が心地よく過ごせるように、

飛行機内の清潔さや快適な環境づくり

にも力を注ぎます。

例えば、自分の歩く音やスピード、

機内の温度など

様々な視点をもって、

すべてのお客様にとっての

快適性を追求します。

長時間の勤務と時差ボケ

飛行機の運航には

通常の時間帯を超える

長時間の勤務が伴います。

時差ボケや疲労との戦いも

日常茶飯事です。

時差ぼけを早く戻して

体調を整えるのも

大事な仕事です。

体調管理や効果的な休息を

自分なりに考え

取り組んでいる人が多いです。

体調管理もお仕事の一つですね。

多言語スキル

国際線の便では、

お客様の言語に

対応できることが

求められます。

英語や他の言語のスキルが必要であり、

異なる文化への理解も大切です。

今では日本語、英語、中国語の

３か国語を話せる人は

珍しくありません。

言語が違えども

コミュニケーションを

丁寧にとって

理解し合うのも大切な仕事の一つです。

国内線でも海外のお客様が

多い路線も沢山ありますので、

同様ですね。

チームワークの重要性

飛行機の運航は

複数のクルーが連携して行います。

チームワークが重要であり、

円滑なコミュニケーションが

乗務員たちの仕事を支えています。

これらのチームワークは

客室乗務員内だけでなく、

同乗するパイロットや

整備士、地上のスタッフ等

運航に関わる全てのスタッフとの連携、

チームワークが重要になります。

地上での業務

客室乗務員の仕事は

機内だけではありません。

地上での業務も含まれ、

例えば乗務前のブリーフィングや

帰国後のデブリーフィング、

報告書作成など、

様々な責務が存在します。

フライトして

「はい、終わり」

ではなく、

今回のフライトを通して

次のフライトに活かすことや

今後のサービス向上のために

出来ること等を話し合って

報告することも大事なお仕事です。

舞台裏で繰り広げられる

客室乗務員の仕事には、

その陰に隠れた

努力や挑戦が数多くあります。

乗客が快適で安全な旅を楽しむために、

日々奮闘しているのです。

以上、

今日は客室乗務員の日常の

舞台裏をご紹介しました。

最後まで読んで頂きありがとうございました。

またフライトについても

書いていきたいと思います。

エスケーツー　SK-II　フェイシャルトリートメントエッセンス　330mL【限定商品】楽天最安値に挑戦中！ 価格：23,980円（税込、送料別) (2023/12/3時点) 楽天で購入